Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HIENDSKLEP.PL

Obowiązuje od dnia: 10 czerwca 2025 r.

§1. Dane Sprzedawcy

Sprzedawca:
Blak M&M Sp. z o.o.
Adres: Polanka 338, 32-400 Myślenice
NIP: 6812086785 | KRS: 0000904524
E-mail: polanka338@gmail.com
Telefon: +48 880 000 425

Sklep działa pod adresem internetowym: https://hiendsklep.pl

§2. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, prawa odstąpienia od umowy, procedurę reklamacyjną oraz zasady przetwarzania danych osobowych.

  2. Sklep prowadzi sprzedaż towarów – głównie sprzętu używanego audio/video – za pośrednictwem Internetu.

  3. Warunkiem korzystania ze sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja przed złożeniem zamówienia.

§3. Definicje

  • Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem hiendsklep.pl.

  • Sprzedawca – Blak M&M Sp. z o.o.

  • Kupujący – każda osoba dokonująca zakupu w sklepie (konsument, przedsiębiorca uprzywilejowany lub inny przedsiębiorca).

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą lub zawodową.

  • Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu w celach związanych z tą działalnością, ale nieposiadających dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

  • Towar – rzecz ruchoma oferowana w sklepie.

  • Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta między Sprzedawcą a Kupującym bez jednoczesnej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.

  • Rękojmia – odpowiedzialność sprzedawcy za zgodność towaru z umową, uregulowana w Kodeksie cywilnym.

§4. Godziny obsługi i realizacja zamówień

  1. Zamówienia realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–16:00.

  2. Zamówienia złożone do godziny 12:30 wysyłane są tego samego dnia roboczego (z wyjątkiem przesyłek paletowych, które wysyłane są następnego dnia roboczego).

  3. W przypadku braku dostępności towaru, Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany i może zdecydować o zwrocie środków lub zmianie zamówienia.

§5. Zawarcie umowy

  1. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie potwierdzenia zamówienia przez Kupującego i jego przyjęcia przez Sprzedawcę.

  2. Po zawarciu umowy Kupujący zobowiązany jest do zapłaty ceny zgodnie z warunkami oferty.

§6. Gwarancja producenta i rękojmia

  1. Towary oferowane w sklepie to głównie sprzęt używany. Zazwyczaj nie są one objęte gwarancją producenta, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w opisie produktu.

  2. Brak informacji o gwarancji oznacza, że producent lub dystrybutor nie świadczy wsparcia gwarancyjnego.

  3. Niezależnie od gwarancji, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

  4. Dla towarów używanych okres rękojmi może zostać ograniczony do 1 roku (art. 568 §1 k.c.).

§7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz przedsiębiorca uprzywilejowany mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny.

  2. Towar należy zwrócić w stanie niezmienionym, nieprzekraczającym koniecznego zakresu do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania.

  3. Koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący.

  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący może użyć wzoru formularza z Załącznika nr 1 lub przesłać oświadczenie drogą elektroniczną.

  5. Prawo odstąpienia nie przysługuje przedsiębiorcom dokonującym zakupu w ramach działalności zawodowej.

§8. Dodatkowe prawo odstąpienia dla przedsiębiorcy uprzywilejowanego

  1. Przedsiębiorca-osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością zawodową, ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni na zasadach identycznych jak Konsument.

  2. W takim przypadku zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Konsumentów.

  3. Warunkiem jest złożenie oświadczenia, że zakup nie ma dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego.

§9. Procedura reklamacyjna

§9.1. Kto może złożyć reklamację

Reklamacje mogą składać wszyscy Kupujący – Konsumenci, przedsiębiorcy uprzywilejowani oraz inni przedsiębiorcy.

§9.2. Podstawa reklamacji

Reklamacje można składać z tytułu:

  • niezgodności towaru z umową,

  • wad fizycznych lub prawnych towaru,

  • rękojmi (dla konsumentów i przedsiębiorców uprzywilejowanych).

Przedsiębiorcy dokonujący zakupu zawodowego nie są objęci rękojmią (art. 558 §1 k.c.).

§9.3. Zgłoszenie reklamacji

Reklamacje można złożyć:

  • e-mailowo: polanka338@gmail.com,

  • pisemnie: Polanka 338, 32-400 Myślenice,

  • osobiście – w siedzibie Sprzedawcy.

Zgłoszenie powinno zawierać:

  • dane Kupującego (imię, nazwisko, adres, e-mail),

  • numer zamówienia lub faktury,

  • opis wady i datę jej zauważenia,

  • preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji,

  • w przypadku przedsiębiorcy uprzywilejowanego – oświadczenie, że zakup nie miał charakteru zawodowego.

§9.4. Rozpatrzenie reklamacji

  1. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

  2. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

  3. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca pokrywa uzasadnione koszty przesyłki.

  4. W przypadku odrzucenia reklamacji, Kupujący może odebrać towar osobiście lub na własny koszt zamówić przesyłkę zwrotną.

§10. Faktury elektroniczne

Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej, zgodnie z art. 106n ust. 1 ustawy o VAT.

§11. Dostawy

  1. Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski.

  2. Koszty dostawy:

    • Paczkomat InPost – 18 zł

    • Kurier DPD – 45 zł

    • Kurier DHL – 45 zł

    • Kurier InPost – 45 zł

    • Przesyłka paletowa – 189 zł

    • Odbiór osobisty – 0 zł

§12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

  2. Regulamin może być zmieniany, o czym Kupujący zostanie poinformowany co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie.

  3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie sklepu.

ZAŁĄCZNIK NR 1: Formularz odstąpienia od umowy

(Wypełnij i odeślij tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Blak M&M Sp. z o.o., Polanka 338, 32-400 Myślenice
E-mail: polanka338@gmail.com

Ja, ……………………………………………., niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
…………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy: ………………………………………………………..
Data odbioru: ………………………………………………………..
Adres kupującego: ………………………………………………………..
Numer zamówienia/faktury: ………………………………………………………..
Podpis (jeśli w wersji papierowej): ………………………………………………………..
Data: ………………………………………………………..

ZAŁĄCZNIK NR 2: Procedura reklamacyjna

  1. Reklamacje można składać w formie elektronicznej lub pisemnej.

  2. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni.

  3. W przypadku uwzględnienia reklamacji – Sprzedawca pokrywa koszty przesyłki.

  4. W przypadku przedsiębiorcy-osoby fizycznej niekupującej zawodowo – stosuje się przepisy analogiczne jak wobec Konsumentów.

  5. W przypadku towarów używanych rękojmia może być ograniczona do 1 roku.

  6. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze towaru nie będą rozpatrywane pozytywnie.